1. Check de Stroomvoorziening
Als uw Mac niets meer doet, kijk dan eerst of uw Mac goed is aangesloten op het stroomnet. Als u een macbook heeft ga dan na of de batterij voldoende opgeladen is en kijk of het ledje op de oplader (Magsafe) groen, oranje of niet oplicht.- Groen – Als het ledje groen oplicht dan is de batterij opgeladen.
- Oranje – Als het ledje oranje oplicht dan wordt de batterij nog opgeladen.
- Niet – Als het ledje niet oplicht dan is of de oplader defect of het laadcircuit in uw Mac is niet in orde.
2. Reset de System Management Controller (SMC)
Als de software van de SMC chip in uw Mac in de war raakt, kan het zijn dat uw Mac niet meer wil starten. U kunt dan de SMC dan eerst het beste resetten. Dat doet u op de volgende manier:- Bij een iMac koppelt u de Mac los van het stroomnet, wacht een minuut, en sluit de Mac dan opnieuw aan.
- Bij een Macbook drukt u tegelijk op de toetsen Shift-Control-Option (links) en de aan/uit-knop, houd al deze toetsen vijf seconden ingedrukt, en probeer daarna de Macbook opnieuw te starten.
3. Reset het NVRAM of PRAM geheugen
In het NVRAM of PRAM geheugen worden verschillende systeeminstellingen opgeslagen. Als de Mac niet meer opstart, is het mogelijk dat het NVRAM of PRAM geheugen corrupt zijn.Wat is PRAM EN NVRAM?
PRAM staat voor ‘parameter random-access memory’. Dit is een kleine hoeveelheid geheugen waarin instellingen zijn opgeslagen die macOS snel moet kunnen bereiken vóór het opstarten, zoals het volume van de luidsprekers, de schermresolutie, het virtuele geheugen, de gewenste opstartschijf en de instellingen van de muis. Dit wordt aangedreven door een batterijtje en is dus onafhankelijk van de normale stroomvoorziening. Nieuwere Macs gebruiken geen PRAM maar NVRAM. Dit staat voor ‘non-volatile random-access memory’. De functie is precies hetzelfde, maar in plaats van tientallen data gaat het om slechts een paar instellingen: je opstartschijf, speakervolume, schermresolutie, tijdzone en eventueel ook details over de laatste kernel panic. Heb je problemen met deze Mac-onderdelen en -randapparatuur, dan is het raadzaam om het NVRAM of PRAM te herstellen. U kunt de NVRAM of PRAM als volgt resetten:- Schakel de Mac uit.
- Druk de toetsen Command (Cmd ⌘) + Option (Alt ⌥) + P + R tegelijk in.
- Start de Mac op.
- Houd de 4 toetsen ingedrukt totdat u het opstart geluid (Chime) voor de tweede keer hoort, laat ze dan los.
4. In Veilige modus opstarten
De Mac opstarten in de veilige modus
Door de Mac op te starten in de veilige modus, kun je vaststellen welke problemen zich voordoen bij software die tijdens het opstarten van de Mac wordt geladen. Als u de Mac in de veilige modus opstart, gebeurt het volgende:- De opstartschijf wordt geverifieerd en indien nodig wordt geprobeerd problemen met directory’s op te lossen.
- Alleen de meest vereiste kernel extensies worden geladen.
- Het automatisch openen van opstart-en inlogonderdelen wordt voorkomen.
- Door de gebruiker geïnstalleerde lettertypen worden uitgeschakeld.
- Lettertypecaches, de kernelcache en andere cachebestanden van het systeem worden verwijderd.
Een Intel-Mac opstarten in de veilige modus
- Kies op uw Mac Apple-menu
- Start uw Mac opnieuw op en houdt direct de Shift-toets ingedrukt.
- Laat de Shift-toets los wanneer het inlogvenster verschijnt.
Een Mac met Apple silicon opstarten in de veilige modus
- Kies op de Mac Apple-menu
- Houd de aan/uit-knop op uw Mac ingedrukt totdat het scherm met opstartopties wordt weergegeven met de beschikbare opstartschijven en ‘Opties’.
- Een opstartschijf selecteren.
- Houd de Shift-toets ingedrukt, klik op ‘Ga door in de veilige modus’ en laat de Shift-toets weer los.
5. Opstarten vanuit het recovery menu
Opstarten vanuit het recovery menu geeft u toegang tot 4 programma’s
Starten vanuit het recovery menu:
- Zet de Mac uit.
- Houd zowel de Command (Cmd ⌘) toets en de R toets ingedrukt (Cmd + R).
- Zet de Mac aan.
- Wanneer u het opstart geluid hoort kunt u de 2 toetsen los laten.
- U bent nu in het herstel partitie menu.
6. Internet herstel met de hoogste macOS versie waarmee uw Mac kan werken
- Als u de normale herstel modus niet kunt gebruiken (optie 5), dan kunt u “internet herstel” gebruiken.
- Zet de Mac uit.
- Houd zowel de Option (Alt ⌥) en de Command (Cmd ⌘) en de R toets ingedrukt (Alt + Cmd + R).
- Zet de Mac aan.
- Wanneer u het opstart geluid hoort kunt u de 3 toetsen los laten.
- Na een paar seconden verschijnt er een wereldbol op het scherm met de tekst: Internet Recovery starten. Dit kan even duren.
- U komt nu in het recovery menu (zoals in punt 5).
- Verbind uw Mac met de Wifi (Klik in de menubalk rechtsboven op het wifi icoon en kies uw netwerk).
- Kies nu “Installeer macOS opnieuw en volg de verdere stappen.
7. Internet herstel vanaf de oorspronkelijke macOS versie
- Als u de normale herstel modus niet kunt gebruiken (optie 5 en optie 6), dan kunt u “internet herstel” gebruiken.
- Zet de Mac uit.
- Houd zowel de Shift ⇧ toets en de Option (Alt ⌥) en de Command (Cmd ⌘) en de R toets ingedrukt (Shift + Alt + Cmd + R).
- Zet de Mac aan.
- Wanneer u het opstart geluid hoort kunt u de 4 toetsen los laten.
- Na een paar seconden verschijnt er een wereldbol op het scherm met de tekst: Internet Recovery starten. Dit kan even duren.
- Verbind uw Mac met de Wifi (Klik in de menubalk rechtsboven op het wifi icoon en kies uw netwerk).
- Vervolg verder de stappen.
8. Opstarten in Single User Mode
Wanneer er zich problemen voordoen met het opstarten van uw Mac dan is het mogelijk dat het ‘filesystem’ corrupt is geraakt. Gelukkig zijn dat soort problemen in een groot aantal gevallen op te lossen met behulp van het opstarten in Single user mode. Alleen in deze mode is het mogelijk om de systeem partitie van MacOS te controleren op fouten en deze eventueel te herstellen.- Zet de Mac uit.
- Houd de 2 toetsen Command (Cmd ⌘) + S ingedrukt.
- Start de Mac.
- Als het opstart geluid hoort kunt u de 2 toetsen loslaten.
- U komt nu in de Single User Mode.
Nadat het fsck proces is afgerond kunt u de Mac opnieuw opstarten. Wanneer er zich problemen voordeden met het filesystem dan zijn deze naar alle waarschijnlijkheid verholpen en zal uw Mac weer als vanouds opstarten.
9. Timemachine backup terug zetten
Wanneer uw Mac niet start kan dit een ernstig probleem zijn. Het kan zijn dat de gegevens op uw harde schijf beschadigd zijn. Dit is te herstellen met een backup van Timemachine. Via Timemachine zorgt u ervoor dat uw systeem weer opstart en goed werkt. Zie voor opstarten punt 5.10. Uw Mac slaat na enkele minuten af en start opnieuw
Meestal duidt dit op een video -of schijf probleem.11. Uw Mac start op met een hangslot
Als u een hangslot te zien krijgt, dan wil het zeggen dat er een Firmware wachtwoord op u Mac staat. U moet uw firmware wachtwoord invoeren. Let wel op, want het toetsenbord van uw Mac staat nu nog in qwerty ingesteld. Dus u zult misschien enkele toetsen moeten wisselen om uw wachtwoord correct in te vullen. Lukt het inloggen niet, dan kunt u het best de Mac naar MacSupport Witjas brengen. Een Firmware wachtwoord is helaas niet gemakkelijk te resetten. Hiervoor moeten we dan contact opnemen met Apple en is er ook uw aankoopbewijs nodig.
12. Uw Mac start op met een vraagteken
Als uw Mac met dit symbool start, wil het zeggen dat er een probleem is met uw systeem. Het opslagmedium in uw Mac (harde schijf of SSD) is niet te lezen. Formatteer of vernieuw het opslagmedium. In het geval van een probleem met uw systeem, kunt u proberen om op te starten vanaf de herstel partitie, zie hierboven, en installeert u het systeem opnieuw. Wanneer dat niet lukt, dan is de kans groot dat de harde schijf of SSD stuk is. In dat geval kunt u het beste de Mac bij MacSupport Witjas langs brengen.
13. Blijft u problemen houden met het starten van uw Mac, maak dan een afspraak met MacSupport Witjas
Bel MacSupport Witjas om een afspraak te maken:- op 06 – 22 66 57 53
- of mail naar info@uwmacadres.nl
- of ga naar reparatie aanmelden